Использование официального сайта в целях маркетинга в онлайн сообществах (окончание)

Сбудется ли мечта идиота? Присмотрел себе на www.domdostupno.ru загородный дом. Вернее его проект под постройку, который хочу реализовать на своем участке. Не знаю, только дорого или дешево там цена?

Для реализации базы знаний на основе дискуссий в онлайн-сообществах необходима реализация предприятием отдельных элементов аналитической стратегии маркетинга в онлайн-сообществах.

Эффективной практикой использования официального сайта предприятия является организация на его основе множества сопроводительных сайтов менее официального характера. То есть сайт должен выступать как концентратор неофициальных сайтов сотрудников предприятия и сайтов-сателлитов.

Сопроводительные, частично независимые от официального, сайты, как правило, возникают в результате:

• автономности отдельных подразделений предприятия;
• личной инициативы работников и аффилированных лиц;
• существование разного рода дочерних и родственных структур.

Однако бессистемный подход к формированию множества сайтов содержит в себе скрытые угрозы и часто приводит к:

• неэффективного использования финансовых, материальных, человеческих ресурсов предприятия;
• существование параллельных сайтов предприятия, которые конкурируют между собой;
• технических сложностей в сопровождении сайтов. Одночасовой, строгое ограничение деятельности предприятия официальным сайтом также имеет существенные недостатки:
• негнущейся представления в Интернете (однотипность страниц сайта);
• пассивная в освещении деятельности партнеров;
• ограничения по регистрации сайта в Интернет-каталогах;
• отсутствие «неофициального лица» предприятия в Интернете.

Поэтому часто вместо одного официального сайта, существует определенная совокупность взаимодействующих между собой сайтов («Веб-холдинг»).

Традиционно, Веб-холдинги формируются на базе крупных сетевых сервисов (электронной почты, коммуникационных сред и т.д.) и онлайн-СМИ [3]. Однако, достаточно реально формирование совокупности сайтов вокруг официального сайта крупных предприятий. Формирование Веб-холдинга предприятия целесообразно осуществлять с включением элементов:

• персональных блогов руководителей, известных специалистов, популярных личностей, работающих на предприятии;
• персональных и коллективных блогов сопутствующих предприятию общественных организаций, объединений, союзов (клубов по интересам, спортивных и художественных клубов, ветеранских организаций и т.д.) и их членов;
• информационных и научно-популярных сайтов и блогов в сферах, которая является тематически близкими к направлению деятельности предприятия (новости науки и техники в области, обзоры и продукции, полезные советы и т.п.).

Такой подход позволяет более разносторонне представить предприятие в глазах потребителей, увеличить его авторитет и общественный вес, способствует установлению дополнительных связей с потенциальными потребителями и партнерами, реализует новые возможности мотивации сотрудников.

Использование официального сайта как концентратора других сайтов также позволяет использовать дополнительные возможности по позиционированию сайта в поисковых системах и, как следствие, существенно увеличить аудиторию сайта.

С технической точки зрения, устоявшейся практикой является размещение неофициальных сайтов на одном сервере с официальным сайтом и оформления адресов сайтов как под-доменов домена основного сайта.

Указанный подход хорошо согласуется и развивает подход, предусматривающий использование сайта как каталог дискуссий о предприятии и его продукции, расширяя каталог в двух направлениях:

• включением в него разного типа персональных блогов;
• расширения функциональных возможностей за счет агрегирования информации.

Сайт как концентратор видео и аудио-блогов, основа для картографических сервисов. Как было сказано выше, официальный сайт предприятия целесообразно использовать как хранилище крупноразмерных мультимедийных материалов.

Однако, целесообразно и подход, основанный на размещении мультимедийных материалов на специализированных глобальных сервисах, в первую очередь – видеохостинга типа YouTube (www.youtube.com) и фото-хостингах с географической принадлежностью снимков, навзирець Panoramio (www.panoramio. com).

Вынесение мультимедийных материалов на глобальные сервисы целесообразно из таких следующих соображений:

• привлечение дополнительной аудитории и дополнительных механизмов распространения информации за счет собственной аудитории глобальных сервисов и их коммуникационных возможностей;
• больший уровень доверия пользователей к механизмам распространения мультимедийной информации через глобальные сервисы, а не через официальный сайт (страх перед компьютерными вирусами и т.д.);
• доступность информации на различного рода устройствах, операционных системах и т.д., включая наличие специализированных программ доступа к ведущим глобальным мультимедийных сервисов.

Как видим, важной составляющей реализации любой стратегии маркетинга в онлайн-сообществах является мониторинга результатов маркетинговой деятельности и основных числовых показателей онлайн-сообществ. В частности, весьма эффективным является метод интеграции изображений в онлайн-сообщества, основанный на возможности введения в структуру HTML-страниц дискуссий в онлайн-сообществах графических файлов, которые физически расположены на другом сайте, но отображаются как изображения на сайте онлайн-сообщества.

Кроме того, основными направлениями эффективного использования официального сайта в маркетинге онлайн-сообществах являются:

• организации сайта предприятия, как хранилища мультимедийных данных;
• организация сайта как координационного центра сетевых общественных акций;
• организация сайта для формирования коллекции отзывов пользователей о предприятии;
• организация каталога дискуссий о предприятии и его продукции;
• формирование на сайте базы знаний на основе пользовательского опыта;
• организация сайта как концентратора неофициальных сайтов сотрудников предприятия и сайтов-сателлитов;
• организация сайта как концентратора видео и аудио-блогов, основы для картографических сервисов.

Использование предложенных методов и направлений позволит значительно эффективнее использовать маркетинговую деятельность предприятия.