Классификация информационного поведения участников веб-сообществ

Предложенная классификация информационного поведения участников сообществ основывается на воздействии участника на развитие коммуникативного взаимодействия. Информационное поведение делится на пассивное и активное.

Участники с пассивным поведением не генерируют информационного наполнения, они наблюдают или отслеживают ход коммуникации, ищут нужную им информацию, то есть потребляют информационные продукты других участников. Однако своим пребыванием на странице виртуальной сообщества такие участники оставляют информационный след, тем самым увеличивая показатель посещаемости, количества просмотров подобное. Эти показатели являются ценными насампережд для владельцев или заказчиков сайтов, которые преследуют определенную маркетинговую цель. На основе этих показателей можно говорить об актуальности определенной теме, которая обсуждается, отслеживать динамику дискуссии подобное.

Активная информационная поведение заключается в генерировании собственного или заимствовании определенного информационного наполнения из другого источника и подачи его в сообществе в виде сообщения. Активная информационная поведение в зависимости от влияния, которое она имеет на жизнедеятельность сообщества и формирование и поддержание взаимосвязей в ней, делится на конструктивную и деструктивную.

Конструктивная поведение заключается в генерировании собственного авторского информационного наполнения или заимствовании из другого источника определенного информационного наполнения с целью достижения коммуникационной сотрудничества с другими участниками сообщества. Такое поведение участников сообщества способствует развитию социального сообщества, укреплению связей между участниками, способствует устойчивости сообщества.

Деструктивное поведение заключается в генерировании или распространении из другого источника информационного наполнения, как правило, негативного или оскорбительного содержания с целью внесения деструктивного настроя и разжигания споров и конфликтов. Такой тип поведения разбалансирует сообщество, настраивает участников на агрессивное отношение друг к другу, сосредоточивает часто конфликтную дискуссию вокруг информационного наполнения-раздражителя.

В зависимости от влияния на развитие дискуссии, активная информационная поведение разделяется на инициативную и реактивную.

Результатом инициативной поведения является информационное наполнение, направленное на достижение взаимодействия с другими участниками. Для достижения взаимодействия информационное наполнение должно стимулировать участников к коммуникации. Примерами конструктивного инициативной поведения является информирование, просьба, предложение, вопрос т.п., тогда как к деструктивной инициативной поведения мы относим провокацию, навязчивую информацию, дезинформацию подобное.

Достижения реактивной информационной поведения у одного и более участников сообщества есть, фактически, реализацией цели инициативной поведения одного из участников – получить взаимодействие с другими участниками. Соответственно в результате реактивной поведения генерируется или заимствуется из другого источника информационное наполнение, которое является результатом реакции на продукт инициативной поведения. Продуктом конструктивной реактивной поведения является информирование, эмоции, совет, опыт, оценка и т.п., тогда как деструктивной реактивной поведения: обида, конфликт подобное.

Путем воплощения инициативной и реактивной информационной поведения происходит коммуникационная взаимодействие между участниками. Участники могут иметь разные типы поведения в различных сообществах, дискуссиях и т.д., в зависимости от их потребностей и интересов.

Очевидно, что основой для формирования, жизнедеятельности и развития социального сообщества является активное конструктивное поведение. Следует заметить, однако, что для поддержания жизнедеятельности сообщества, большинство постоянных участников должна придерживаться конструктивного поведения, тогда как для разбалансирования деятельности сообщества достаточно целенаправленной деструктивного поведения одного или двух участников.