Классификация участников веб-форума с административными полномочиями и ролями
В веб-сообществах, как и в реальной жизни общества, существует определенная иерархия, позволяющая эффективно функционировать виртуальном сообществе. Подробнее рассмотрим такой вид виртуальной сообщества, как веб-форумы. Веб-форумы имеют четкий иерархический характер классификации участников, что способствует повышению статуса (полномочий) участника при повышении активности (создание большого количества сообщений и дискуссий).
Также иерархический характер веб-форума способствует соблюдению системы коммуникативного поведения участника интернет-форума [10] и позитивному отношению других участников виртуальной сообщества, которое оценивается неформально или с помощью специальных рейтингов и голосований, то есть за формированием авторитета в виртуальном сообществе. На примере веб-форумов разработана классификация участников веб-форума с административными полномочиями и ролями:
Администратор – преимущественно владелец веб-сообщества, который вводит правила и определяет специфику функционирования сообщества; участник с наивысшим статусом и непоколебимым авторитетом.
Модератор – участник веб-сообщества с определенным статусом и высоким авторитетом, обязывающий его неукоснительно соблюдать системы правил коммуникативного поведения пользователей интернет-форумов и отслеживать нарушения этой системы другими участниками веб-сообщества (используется такая практика в управлении веб-форума, модератор закреплен за определенным разделом).
Участник (корреспондент) – зарегистрированный пользователь веб-сообщества, который имеет возможность принимать участие “в жизни” сообщества, создавая дискуссии, опросы и сообщения (уведомления). Активные участники, придерживающиеся системы правил коммуникативного поведения пользователей интернет-форумов получают предложение от администрации стать модератором веб-сообщества.
Пользователь (гость) – зарегистрированный пользователь веб-сообщества, который регулярно отслеживает появление нового информационного наполнения сообщества (в некоторых общинах существует ограничения в доступе к определенной информации незарегистрированным пользователям), но не имеет полномочий принимать участие в дискуссиях и создавать сообщения. Велика вероятность того, что со временем гость пожелает присоединиться к сообществу, и согласившись, подняться на высший уровень в иерархии участников веб-форума.
Следовательно, главную роль в виртуальном сообществе играют администраторы (преимущественно владельцы сообщества). Администраторам управлять и модерировать сообщество помогают модераторы. Участники (корреспонденты) и пользователи (гости) подчиняются правилам, которые устанавливают администраторы и модераторы.