Классификация веб-форумов по распределению информационных ролей

По тематическому охвату веб-форумы подразделяются на специализированные и неспециализированные. Специализированные веб-форумы посвящены определенной определенной предметной области, тематике или продукта. Неспециализированные форумы имеют широкую тематику, они не ограничены предметной областью. Тематика дискуссий на неспециализированных форумах может расширяться по инициативе самих участников сообщества или администрации веб-форума.

Классификация веб-форумов по тематическому охвату

На основе распределения информационных ролей донора и реципиента в специализированных и неспециализированных Интернет-форумах между специалистами, любителями и неспециалистами, выделены следующие типы веб-форумов: проектные, профессиональные, любительские и информационно-развлекательные (таблица).

Типы форумов за распределением ролей

Проектный форум – это сообщество специалистов, в которой как информационным донором, так и информационным реципиентом выступают специалисты. которые в основном являются работниками одной организации или учреждения и / или работают над совместным проектом или задачей. Участников объединяют общие цели, этапы и результаты работы. Такое сообщество формируется с целью содействия обмену информацией и опытом, колаборативних решения проблем и т.п..

Проектные сообщества являются закрытыми, то есть круг и количество участников такого сообщества ограничено сотрудниками компании или участниками проекта. Такие форумы часто реализуют во внутренней сетевой системе компании, чтобы ограничить круг участников, а также снизить возможность утечки нежелательной информации.

Проектные форумы являются закрытые, то есть имеют ограниченный доступ к участию. Однако закрытость форумов проявляется не только в закрытости доступа к сообществу, но и в закрытости тематики. Участники закрытой сообщества развивают определенные взаимосвязи с другими участниками, общие темы для дискуссии, определенные сокращения, жаргонное лексику, условные имена предметов и лиц т.п., не являются понятными для лиц, не являющихся участниками сообщества.

Проектные сообщества формируются целенаправленно вокруг выполнения общих задач. Состав сообщества является неустойчивым, поскольку в сообщество приобщаются новые участники, заинтересованные в участии в группе, однако участники, которые больше не участвуют в проекте или выполняют другие задачи, покидают эту группу.

Участники сообщества регистрируются в сообществе под своим именем и фамилией, поскольку это способствует идентификации личности в команде.

Информационное наполнение в дискуссиях проектных сообществ является полностью релевантным, то есть касается исключительно тематике дискуссии, и достоверным, так информационным донором выступает специалист.

Социальная и коммуникативное взаимодействие в таких сообществах способствует:

• тесному сотрудничеству между участниками;
• повышению оперативности реагирования работников на проблему;
• снижению вероятности принятия неверных решений;
• генерированию новых идей;
• сокращению срока обучения новых работников.

Профессиональные форумы – это сообщества, в которых информационными донорами выступают специалисты, а информационными реципиентами специалисты или любители. Участников таких форумов объединяет профессия, сфера деятельности или заинтересованность определенной предметной областью.

Профессиональная общность может формироваться двумя способами:

• естественно, непринужденно, спонтанно, если участники разделяют заинтересованность в определенной отрасли или сфере и испытывают потребность в обмене опытом;
• естественно, целенаправленно, планируемо, если она формируется с целью накопления знаний и опыта в определенной сфере или области.

Такие сообщества являются сравнительно устойчивыми и длительность их существования определяется актуальностью темы или желанию участников предоставлять или получать информацию из этого источника.

Большинство участников сообщества регистрируются под собственными именами. Процент лиц, которые регистрируются под никнеймом или остаются анонимными, – небольшой.

Благодаря обмену опытом в профессиональной сообществу информационный реципиент может получить четкий ответ на конкретный вопрос без необходимости синтезировать ответ путем консолидирования информации из различных источников.

Информационное наполнение в дискуссиях профессиональных сообществ есть высокорелевантным, т.е. нет отклонений от тематики дискуссии и достоверным, так информационным донором выступает специалист.

Обмен опытом в такой общине дает возможность:

• избежать эффекта “изобретения колеса”;
• получить ответ на конкретный вопрос;
• повысить собственную компетентность в определенной сфере.

Любительские форумы – это сообщества, в которых информационными донорами выступают специалисты и любители, а информационными реципиентами – любители и неспециалисты. Специалисты в таких сообществах не являются первичными реципиентами, поскольку уровень, на котором обсуждаются вопросы, является непрофессиональный, а потому тексты таких дискуссий не могут выступать источником информации для специалистов.

Участниками любительских сообществ являются лица, имеющие сходные интересы и увлечения и хотят предоставлять / получать или обмениваться информацией о своих заинтересованность. Это форумы энтузиастов, любителей и людей, которые стремятся общаться с единомышленниками, ищут подтверждения или опровержения своих идей среди людей своего уровня или более высокого уровня компетентности.

Участие в таких сообществах часто является способом проведения досуга, развлечением. Такие сообщества имеют довольно крепкий и продолжительный во времени связь между его участниками, поскольку он формируется на основе добровольного и непринужденного участия. Такой тип форума является сравнительно устойчивым с точки зрения количества участников.

Участники таких сообществ часто регистрируются под именами или никнеймы, реже остаются анонимными.

Информационное наполнение в дискуссиях профессиональных сообществ довольно релевантным, то есть касается тематики дискуссии, и достаточно достоверным, но требует опровержения или подтверждения, поскольку информационным донором может выступать как специалист, так и любитель.

Обмен опытом в такой общине позволяет:

• получить ответ на часто задаваемые вопросы;
• получить совет или консультацию в довольно тривиальных ситуациях. Информационно-развлекательные форумы – это сообщества, в которых роль информационного донора может выполнять лицо с любым уровнем компетентности, то есть специалист, любитель или неспециалист, а информационными реципиентами являются любители или неспециалисты. Специалисты в таких сообществах не являются первичными реципиентами, поскольку неспециалисты, учитывая уровень компетентности, не могут выступать источником информации для специалистов.

Информационно-развлекательные сообщества формируются преимущественно с рекреационной целью, служат средой для обмена новостями, слухами, юмором и т.д.

Участники информационно-развлекательных форумов редко регистрируются под собственными именами, значительная часть участников остается анонимной.

Информационное наполнение на таких форумах не регламентировано тематике, и требует дальнейшей верификации.