Определение критериев эффективности является ключевым пунктом при построении и сопровождении сайта. Выбранные критерии являются основным фактором, определяющим формирование сайта. Однако в значительной части случаев в начале интернет-проекта вообще никаких критериев не определяется.
Существует ряд основных мотивов, приводящих к появлению новых интернет-проектов. Это, в частности:
-
экономическая выгода;
-
формирование общественного мнения;
-
ознакомление общества с нормативной информацией, результатами научных исследований и т.д.;
-
укрепление личного авторитета или авторитета организации;
-
научные эксперименты и практические исследования.
Как правило, по конкретным Интернет-проектом стоит несколько мотивов, но лишь желание получить экономическую выгоду отражается в критериях качества – размер прибыли отражает эффективность веб-сайта (проводится четкая аналогия с обычным предприятием). Однако, с другой стороны, Интернет является настолько большим и динамичным средой, и экономические критерии не являются достаточно точными и объективными. Ведь возможные суммы доходов и расходов для подобных проектов могут радикально отличаться. И определить, что полученные доходы действительно являются максимально возможными (и наоборот), чрезвычайно сложно. Кроме того, хорошо известны случаи чрезвычайной финансовой успешности проектов, которые вообще не рассматривались сначала как коммерческие (Google, Yahoo! и др.)..
Среди неэкономических критериев оценки эффективности сайтов часто применяемыми являются:
-
технические критерии быстродействия, оптимизации сетевого трафика и требований к аппаратным ресурсам;
-
технические критерии надежности и безопасности и эффективности технической поддержки;
-
эстетические и художественные критерии;
-
психологические критерии;
-
системные критерии глобальных сред (посещаемость сайта, его рейтинг, Link Popularity и др.).