Методы анализа эффективности веб-форумов
Проект openmart.ru работает для того, чтобы у вас была возможность создать свой интернет-магазин бесплатно и без длительных процедур. Уже через 5 минут вы можете начать продажи.
На современном этапе развития сети Интернет и глобальной информационной системы World Wide Web, особенно с переходом к концепции развития WWW – Веб 2.0, очень важную роль играют Веб-сообщества, состоящие из обычных пользователей сети. Веб-форумы являются одной из самых популярных и эффективных в плане представления информации в Вебе формой организации Веб-сообществ.
Основными объектами Веб-форума являются участники и информационное наполнение, которое они создают: дискуссии и сообщения. Участником Веб-сообщества будем считать человека, который посещает сайт Веб-сообщества, читает или публикует информацию в виде дискуссий и сообщений. Информационное наполнение Веб-форум – это иерархия подфорумы и сообщений, дерево с узлами двух типов: подфорумы и дискуссии.
Сегодня большинство современных веб-форумов функционируют на основе популярных программных решений – CMS (Content Management System – Система управления информационным наполнением (СУИН)), среди которых можно назвать vBulletin, Invision, phpBB, XMB.
Для каждого владельца и администратора важной является задача мониторинга и анализа состояния и процесса жизнедеятельности его Веб-форум. Однако ни одна из перечисленных СУИН не обеспечивает администратора качественными средствами мониторинга и анализа. Основном с помощью СУИН администратор веб-форума может получить лишь очень ограниченный набор статистических данных (количество сообщений за день, количество участников, посетивших форум в течение суток, общее количество сообщений и дискуссий Веб-форум, самые активные дискуссии, найатрактивниши дискуссии, активного участника за день , множество участников, которые сегодня празднуют день рождения и т.д.), но ни одна СУИН не дает возможности наблюдать большое количество важных показателей (позицию форума, динамику создания сообщений и дискуссий, динамику роста информационного наполнения Интернет-форума, активные подфорумы, динамику активности участников, наполнение подфорумы, распределение аудитории участников по подфорумах т.д.).
При обилии имеющихся на сегодня Веб-сообществ на основе форумов, лишь отдельные эффективны. Поэтому исследование и анализ критериев эффективности Веб-сообществ является важным и актуальным заданием, которое позволит разработать методы повышения эффективности веб-сообществ.
Основными критериями эффективности Веб-форумов являются: цитируемость, посещаемость, количество зарегистрированных участников, объем информационного наполнения, скорость прироста информационного наполнения, скорость прироста количества участников.
Цитируемость – критерий, который свидетельствует об авторитетности веб-форума, первичность и актуальность информационного наполнения Интернет-форума.
Посещаемость – это критерий эффективности отражает размер аудитории сообщества. Различают следующие виды посещаемости: непосредственный приход, с пошукивця, с других сайтов, из почтового клиента, с RSS-агрегатора.
Количество зарегистрированных участников указывает на размер аудитории сайта-сообщества. Участники делятся на классы (Активист, Модератор, Автор, Критик, Пустомеля, Читатель) на основе следующих данных: количество созданных сообщений, количество созданных дискуссий, количество сообщений в единицу времени, интенсивность создания сообщений, оценка деятельности других участников.
Объем информационного наполнения отражает креативность участников сообщества. Увеличение объема информационного наполнения способствует росту цитируемости (авторитетности) и улучшению позиции в запросах к поисковым машинам.
Скорость прироста информационного наполнения свидетельствует об активности и креативность участников сообщества. Этот критерий определяется на основе новых дискуссий и сообщений за промежуток времени.
Скорость прироста количества участников свидетельствует о повышении популярности веб-форума.
Приведены критерии эффективности являются основой для создания методов повышения эффективности функционирования Веб-сообществ на основе форумов в сети Интернет.
Все Веб-сообщества, в частности и форумы, функционирующие на основе программных комплексов-систем управления информационным наполнением (СУИН), обеспечивающих функционирование сообществ. Вообще все СУИН, на основе которых функционируют Веб-форумы, имеющие сложную схему данных, которая состоит из большого количества таблиц. Однако значительная часть этих таблиц является справочниками и выполняет вспомогательную функцию.
Рассмотрев и проанализировав имеющиеся СУИН Веб-форумов, отбросив таблицы-справочники и другие второстепенные сущности, выделим основные объекты Веб-сообщества как информационной системы. Обобщенная схема данных, которая обеспечивает необходимый набор сущностей для анализа поведения участников Веб-сообществ, имеет вид, изображенный на рис. 1.
Рис. 1. Информационная модель Веб-форума
Основными составляющими такой информационной системы, как Интернет-сообщество, является Участники (Members) и Информационное наполнение.
Информационное наполнение структурно состоит из Форумов (Forum), Дискуссий (Thread) и Сообщений (Post).
В предыдущих работах авторов проанализированы поведение участников Веб-сообществ, моделирования активности пользователей Интернет-сообщества с помощью аппарата нечетких множеств, правила и методы классификации участников Веб-сообществ на основе Веб-форумов, а также приводятся примеры разработки программных комплексов для анализа поведения участников сообществ.
Среди всех видов Интернет-сообществ (чаты, форумы, гостевые книги, блоги, социальные сети) больше исследований касается социальных сетей. Во многих работах производятся исследования Веб-сообществ (в социальных сетях) с целью определения авторитета участников этих Веб-сообществ и исследование связей между ними. Также важное внимание уделяется задачам визуализации структуры связей между людьми в рамках Веб-сообществ. Проводить такие исследования есть возможность только в Веб-сообществах, где используется механизм “связи” между участниками сообщества. Этот механизм характерен только для социальных сетей вроде Facebook. Смыслом таких исследований является выделение лучших в определенном смысле участников сообщества с целью последующего использования этих знаний – необязательно в рамках Веб-сообщества.
Относительно Веб-форумов эти исследования редко применимы, поскольку социальные сети – это тот тип Веб-сообществ, которые ориентированы на людей и личностные связи и отражают связи людей в реальной жизни, тогда как Веб-форумы объединяют людей на основе информации. Кроме того, популярны СУИН не поддерживают механизма создания связей между участниками Веб-форум.
Для Веб-сообществ на основе Веб-форумов и их владельцев (администраторов) важнее исследования в направлениях исследования жизнедеятельности форума, структуры информационного наполнения и поведения его участников; мониторинг возникновения критических и нежелательных ситуаций, планирование развития Веб-форума, а также разработка программного обеспечения , которое бы автоматизировала решения этих задач. Сегодня не разработано программное обеспечение, интегрируемых в популярные СУИН, которое бы решало эти задачи.