Ориентированность на пользователя Web 2.0

Ориентированность на пользователя Web 2.0

Веб 2.0 характеризуется стремительным ростом активности пользователей, что вызвано:

  • Доступностью Интернета для широких слоев населения;
  • Возможностью создавать Веб-контент и размещать ссылки в Вебе имея минимальные навыки пользования компьютером, делать это просто и быстро.

Для Веба 2.0 определяющей является высокая активность пользователей, связанная с достижением креативных и коммуникативных целей, примерами которой являются:

  • участие в различных виртуальных сообществах;

На сегодня в Вебе одной из самых популярных форм виртуальных сообществ есть форум.

На форумах в полной мере достигаются коммуникативные цели пользователей. Обсуждения определенной темы происходит средствами добавления сообщений, которые могут содержать текст, изображения, ссылки и т.п.. Контент (а часто и тематика) форумов зависит исключительно от пользователей.

Как правило, каждый форум имеет модератора (модераторов) — лицо, осуществляющее контроль за ходом обсуждения и, при необходимости, корректирует его, добавляя необходимые комментарии и удаляя сообщения, которые:

  • Оскорбительные для других участников форума, провоцируют конфликт (флейм);
  • Не касаются темы обсуждения (офтоп);
  • Не имеют содержательного наполнения (флуд);
  • Содержащие открытую рекламу в некорректной форме (спам).

Однако навязчивое регулирование сообщества форума (навязывание тем обсуждений, собственной точки зрения модератора, администратора или владельца; необоснованное изъятие участников форума и их сообщений и т.д.) является не только бессмысленным, но и вредным, поскольку такие действия разрушают аудиторию форума (фактически сам форум, который не может эффективно функционировать без аудитории).

Зато некоторым образом контролировать или направлять в определенном направлении сообщество форума, пропагандировать определенную точку зрения и т.п. могут авторитетные пользователи. Степени авторитетности является, как правило, количество сообщений, их качество, адекватность и т.п.. Некоторые форумы и другие виртуальные сообщества предлагают пользователям механизм оценки качества конкретного сообщения и полезности конкретного пользователя для виртуальной сообщества. Оценка конкретного пользователя сообществом форума («карма») может быть как положительной, так и отрицательной и влияет на права пользователя в виртуальном сообществе.

Другим важным видом виртуальных сообществ есть коммерческие веб-сообщества, в частности интернет-аукционы, самым успешным из которых на сегодня является eBay (www.ebay. Com), и те интернет-магазины, которые активно сотрудничают с пользователями, создавая собственные сообщества, как, например , Amazon (www.amazon.com).

Интернет-аукцион eBay, подобно форумов, полностью зависит от пользователей, которые могут выступать в роли продавца и покупателя. Пользователь в каждой из этих ролей может повышать свой авторитет (репутацию) путем проведения успешных сделок (актов купли / продажи). Авторитетность пользователя является определяющей при выборе партнера для проведения следующей транзакции и позволяет вести более жесткую ценовую политику. В таких условиях роль самого сервиса сводится к посредничеству между продавцом и покупателем и обеспечения удобных и безопасных условий для торговли.

eBay качественно отличается от своих конкурентов лишь одним — огромным (критической) количеством пользователей. Аудитория eBay является его важнейшей составной и автоматически делает любой ресурс, предлагающий аналогичные услуги, значительно менее привлекательным.

Интернет-магазин Amazon предлагает те же товары, что и конкуренты, но значительно опережает их по объему

продажа. Причина этого — в активном привлечении пользователей к комментированию, обсуждение товаров и тому подобное. Приглашение присоединиться (высказать свое мнение) присутствуют на большинстве веб-страниц этого ресурса. Более того: Amazon использует активность пользователей для улучшения результатов поиска. Такой подход позволяет предлагать пользователям товары, не только релевантные их запросам, но и наиболее популярные.

  • ведение персональных или общих Веб-журналов (блогов);

Стремительный рост количества блогов, количества сообщений в них и информационных связей между блогами — одна из определяющих черт Веб 2.0.

Блоги пришли на смену персональным Веб-сто-Ринк, от которых они качественно отличаются:

  • Хронологической организацией;
  • Простотой добавления и комментирования нового контента;
  • Возможностью «подписаться» на блог (автоматически получать новые сообщения блога) с помощью технологии RSS, Atom и т.д.;
  • Наличием пермалинкив («жестких» ссылок на каждый конкретный сообщение).

Блог позволяет пользователю сосредоточиться на создании нового контента, не углубляясь в технические проблемы его публикации.

Стремительное распространение блогов началось в 1999 году, чему способствовало создание таких интегрированных сред как LiveJournal (www. livejournal.com), Blogger (www.blog-ger.com) и т.д., где пользователь имеет возможность бесплатно создать свой блог, выполнив простую последовательность действий. На сегодня в Вебе есть десятки миллионов блогов и их количество постоянно растет.

Технология RSS и пермалинкы создали предпосылки для возникновения явления, получившего название «блогосфера». Блогосфера (Blogo-sphere, Blogspace) — это глобальная совокупность блогов, характеризующейся огромным количеством связей между своими элементами и может рассматриваться как социальная сеть (social network). Блогосфере присуще регулярное добавление

нового уникального авторского контента (написанного преимущественно в неформальной манере) и ведения дискуссий, охватывающих различные по размеру и тематике части блогосферы.

Развития блогосферы способствует также механизм «трекбеков» (trackback), «обратных» ссылок, которые демонстрируют читателю блога, которые Веб-ресурсы ссылаются на данный сообщение (Рис.2).

Сегодня блогосфера все чаще выигрывает конкуренцию с платными онлайн изданиями. Даже при желании пользователя заплатить за доступ к определенной веб-страницы, он не сможет ссылаться на нее, тем самым делая невозможным обсуждение среди широких масс, что негативно влияет на популярность платного ресурса.

Среди исследователей Веба получило распространение понятие «длинный хвост» («the long tail»), введенное Крисом Андерсоном, которое означает принцип по которому большое количество небольших рынков сбыта является равноценной или даже более ценной, чем узкий круг крупных рынков. В случае Веб это означает огромную совокупность небольших сайтов, которые на сегодня производят значительную (если не преобладающую) часть контента, и противопоставляются «голове» или «центра» Веб — относительно небольшом количестве мощных веб-ресурсов.

В последние годы широкую популярность приобрела программа Google AdSence — бесплатный сервис, который позволяет веб-сайтам предоставлять части своих Веб-страниц для рекламных вставок в виде ссылок на определенные веб-ресурсы с небольшими комментариями. Ссылки избираются отдельно для каждого веб-сайта в зависимости от его контента, что позволяет более эффективно привлекать целевую аудиторию. Владелец сайта получает деньги каждый раз, когда посетитель совершает переход по рекламной ссылке. Такой подход к рекламе является более дружественным для пользователя чем баннеры и «всплывающие» реклама и позволяет зарабатывать деньги небольшим Веб-сайтам «длинного хвоста».

Стремительное увеличение масштабов блогосферы, в частности ее Веб-контента, повлекшее возникновение специализированных научных систем («фильтров блогов»), которые позволяют осуществлять более эффективный поиск в блогосфере: technorati.com, memeorandum.com, bloglines.com , findory.com, topix.net, blogniscient.com, tailrank.com подобное.

Сегодня распространение получает новый тип блогов — влоги (видео блоги), основанные на технологии подкастинг, где роль сообщений играют видеофайлы.

  • размещение комментариев в Веб;

Сегодня большое количество Интернет-ресурсов предоставляет пользователям возможность комментировать элементы своего контента. Наибольшее распространение комментирования вступило в блогосфере и интернет-магазинах.

Механизм быстрого добавления комментариев в блогах создает благоприятные условия для ведения дискуссий, тем самым приближая блог на форум. Часто комментарии на сообщение значительно интереснее для читателей блога, чем сам сообщение.

В интернет-магазинах комментарии обеспечивают связь с пользователями (покупателями) для мониторинга популярности товаров и т.п..

  • размещение ссылок в Вебе;

Сегодня размещение ссылок в Вебе пользователями является одной из важнейших причин стремительной перестройки структуры Интернета.

Размещение ссылок является простым как и размещения контента. Пользователи могут размещать ссылки на форумах, в блогах, комментариях и т.д.. Ссылка позволяет пользователю цитировать чужой контент, обычно используемый в дискуссиях и анонсах интересных пользователю веб-ресурсов (характерно для блогосферы).

Все большую популярность приобретает новый вид веб-ресурсов: коллекции «закладок» — ссылок на интересные пользователю Веб-ресурсы (social bookmarking). Собственно, идея «закладок» не является новой: аналогичные коллекции можно создавать средствами современных браузеров.

Основными отличиями онлайн коллекций «закладок» является:

  • Возможность пользователя получить доступ к своим закладкам откуда угодно («закладки» в браузере привязаны к конкретному компьютеру);
  • Возможность предоставлять доступ к своей коллекции другим пользователям и использовать чужие коллекции.

На сегодня наиболее популярными веб-ресурсами, которые позволяют пользователю создавать коллекции «закладок» являются: del.icio.us, blinklist.com, shadows.com, clipmarks.com, stumbleupon.com. Этот тип Веб-ресурса является, фактически, видом виртуальной сообщества, для успешного функционирования которого определяющим является размер активной аудитории.

Коллекции «закладок» выполняют еще одну важную функцию — создают среду для голосования. Каждый раз, когда пользователь добавляет в свою коллекцию новую ссылку на определенный веб-ресурс и произвольным образом комментирует его, он, фактически, голосует за него. Это дает возможность анализировать популярность ресурсов, улучшать результаты поиска подобное. Такая форма он-лайн голосования позволяет говорить о так называемом HumanRank (неформальную оценку Веб-ресурса активными пользователями сервисов «закладок») в противовес PageRank — алгоритма, по которому ранжирует результаты поиска популярная на сегодня глобальная поисковая система Google.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.