Для качественной поддержки веб-сайта необходимо обеспечить работу профессионального коллектива, который будет выполнять следующие функции:
• Разработка и тестирование новых функциональных возможностей (совершенствование системы управления информационным наполнением веб-сайта; разработка дополнительных программных средств, шаблонов информационного наполнения и графических тем; интеграция новых компонент в систему и т.д.);
• Администрирование (администрирование операционной системы, веб, баз данных, системы управления информационным наполнением; обновление программного обеспечения, учет проблем и т.п.);
• Генерация информационного наполнения (обработка документной информации в бумажной форме, анализ информационных источников, создание литературных произведений различных видов, формирование банка фотографий и других мультимедийных информационных ресурсов и т.п.);
• Управление информационным наполнением (обработка информации, полученной от подразделений университета; форматирование информации по требованиям стандартов; позиционирование информационного наполнения; категоризация и добавление метаданных; модерирования процесса колаборативних создания информационного наполнения и т.п.);
• Анализ проделанной работы, ее оценки и определения перспектив (регулярный мониторинг состояния комплексного веб-сайта университета и отдельных его компонент, анализ аналогичных веб-ресурсов, анализ веб-сайта в контексте актуальных тенденций развития Интернет, разработка перспективного плана развития и т.п.);
• Разработка инструкций, делегирования полномочий внутри коллектива и контроль за качеством и своевременностью выполнения заданий.
Приведенный выше список функций коллектива позволяет искать конкретных лиц для выполнения тех или иных функций в рамках коллектива, учитывая уровень компетентности этих лиц, т.к. это куда более сложная работа по сравнению с тем, как происходит разработка сайта-визитки. Итак, профессиональный коллектив поддержке Веб-сайта является ответственным за:
• бесперебойное функционирование аппаратных и программных средств, обеспечивающих представления информационных ресурсов организации в системе WWW;
• разработка и введение в эксплуатацию новых функциональных возможностей Веб-сайта;
• адекватное отражение информационного наполнения и использовать функциональные возможности Веб-сайта в популярных современных браузерах;
• своевременное размещение актуальной информации в пределах Веб-сайта и качественное ее представления;
• достоверность официального информационного наполнения веб-сайта;
• эффективное позиционирование Веб-сайта и его информационного наполнения;
• формирование массивов иллюстративного материала;
• самоанализ и разработки перспективного плана развития;
• соблюдение календарного плана работ и отчетность.
При организации работы профессионального коллектива важно:
• постоянное повышение квалификации членов коллектива, в частности путем активного участия в специализированных веб-сообществах профессионалов;
• обсуждение результатов работы коллектива; апробация новых функциональных возможностей, принципов организации работы и перспективного плана развития в рамках специализированных научно-технических семинаров и конференций.