Форма обратной связи или онлайн-консультант?

Обратная связь с посетителями является весьма эффективным инструментом для повышения конверсии. Поэтому, весьма многие интересуются тем как сделать форму обратной связи, но в последнее время весьма эффективным способом ее повышения являются онлайн консультанты. Фактически, это та же форма обратной связи, но с одним небольшим нюансом — после отправки сообщения оператор, находящийся онлайн, сразу же подключается и дает ответ либо переадресовывает ответ компетентному специалисту компании.

Преимуществом такого сервиса как «Онлайн консультант» является тот факт, что посетитель может получить ответ на свой вопрос быстро и не покидая сайт, тем самым сразу сформировать необходимое мнение о том товаре или услуге, которую предлагает сайт и сделать правильный выбор. Для владельца сайта — это способ наладить прямой контакт с посетителями до того, как они уйдут с сайта и, вероятно, изменить их мнение относительно своих товаров и услуг в лучшую сторону.

Какие еще возможности дает «Онлайн консультант»:

  • текстовый и голосовой чат с посетителем;
  • сохранение диалогов и отправка сообщений в режиме офлайн;
  • ведение статистики пользователей, количества посещений, популярные разделы и страницы, что позволяет интерактивно предлагать пользователю помощь в выборе.

Как показывает практика, интерактивная форма обратной связи, позволяющая быстро связаться с оператором и получить ответы на интересующие вопросы позволяет повышает конверсию на 20 процентов, а средняя стоимость совершенного действия (покупки) увеличивается до 35%. Таким образом ваш сайт становиться существенно эффективней, а количество отказов и незаконченных целевых действий снижается.

Установить и попробовать сервис онлайн консультанта можно абсолютно бесплатно, так что вы точно ничего не потеряете.

Удачи и роста конверсии!

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.