Сегодня практически каждое предприятие, которое активно ведет маркетинговую деятельность, имеет свой официальный сайт и другие сопутствующие сайты. Как уже рассматривалось ранее, в своей маркетинговой деятельности предприятие может осуществлять активные шаги как непосредственно по сайту, так и в онлайн-сообществах используя официальный сайт.
Однако, существуют принципиальные различия между мерами, необходимо осуществить для эффективного маркетинга с использованием сайта, и для эффективного маркетинга в онлайн-сообществах. Причем отличия заключаются не только в перечне и характере работ, но и в том, что исполнителями работ являются специалисты различных направлений.
Это обусловливает важность планирования целенаправленного использования сайта в маркетинговой деятельности в онлайн-сообществах. В противном случае такое использование может быть неэффективным, а при определенных условиях даже вредным.
Основой эффективного использования официального сайта предприятия при маркетинге в онлайн-сообщество-нотам является задействование сайта как площадки для технической и информационной интеграции отдельных коммуникативных процессов в каждой онлайн-сообществе в частности.
Важной составляющей реализации любой стратегии маркетинга в онлайн-сообществах является мониторинг результатов маркетинговой деятельности и основных числовых показателей онлайн-сообществ.
Доступным, но одновременно и высокоэффективным, является метод сбора информации о первичные показатели эффективности, основанный на интеграции графических файлов (изображений) в гипертекстовую среду онлайн-сообщества.
Метод интеграции изображений в онлайн-сообщества базируется на возможности введения в структуру HTML-страниц дискуссий в онлайн-сообществах графических файлов, которые физически расположены на другом сайте, но отображаются как изображения на сайте онлайн-сообщество-ноты. Такая возможность доступна в большинстве существующих онлайн-сообществ, и рассматривается, де-факто, как некая неотъемлемая часть функциональных возможностей соответствующего программного обеспечения сайтов сообществ.
Если изображение физически находится на сайте предприятия, то все просмотры пользователями данного изображения записываются в журнале доступа к Веб предприятия как запросы на получение файла.
Для обнаружения и фильтрации тех обращений, которые поступают от пользователей определенной онлайн-сообщества (при просмотре страниц дискуссий) используются данные, содержащиеся в атрибуте записи HTTP_ REFERER. В современной архитектуре веб-систем показ изображения на HTML-странице с точки зрения взаимодействия «браузер-сервер» эквивалентен переходу на изображение с HTML-страницы.
Таким образом, существует возможность получения достоверных, независимых от владельцев сайтов онлайн-сообществ, данных о реальной популярности отдельных дискуссий и определенных частей сайта среди пользователей Интернет.
Важным также является то, что данные, заносящиеся в журнал, содержащие информацию об IP-адрес, провайдера и программного обеспечения пользователя. Это позволяет осуществлять географический анализ аудитории сайта-сообщества и его языковых предпочтений, трассировать путь навигации пользователя по сайту.
Более глубокий анализ аудитории, в частности такой, который осуществляется аналитическими службами типа Google Analytics, невозможно в силу технических ограничений. Ведь углубленные методы анализа требуют не базового сбора информации, а углубленного, который является возможным только при условии внедрения в страницу JavaScript-кода, а не изображения. Внешнее внедрение такого кода является недопустимым для владельцев онлайн-сообществ по соображениям безопасности, в частности из-за угрозы XSS-атак.
Далее, на рис. 1 приведены схема использования изображений с сайта предприятия, интегрированные в дискуссии онлайн-сообщества, для журнализации предприятием доступа пользователей к сайту онлайн-сообщества.
Дальнейший анализ журнала доступа к серверу предприятия целесообразно осуществлять с помощью специальных программных средств, как специально реализованных, так и существующих, в частности – Webalizer, Analog.
Перед осуществлением такого анализа целесообразно осуществить фильтрацию журнала за переменными HTTPRE-FERER и REQUESTURI, оставив только те записи, которые касаются встроенного файла (переменная REQUESTURI) и сообщества, анализируются (переменная HTTPREFERER).
Рис. 1. Схема использования интегрированных изображений
Предлагаемый подход при определенных модификаций может быть также использовано для мониторинга определенного множества дискуссий одновременно.