Выявление и устранение конфликтов между участниками сообщества среды Веб 2.0 на примере веб-форумов (окончание)

Классификация пользователей по конфликтностью: Пользователи, неконфликтные в принципе. Любые конфликты происходят практически без их участия. Пользователи, которые сами конфликтных ситуаций практически не создают, однако охотно поддержат разжигание конфликта другими пользователями. Пользователи, которые пришли на форум только с одной целью — поспорить. Такие пользователи в основном сразу после регистрации начинают создавать много провокационных тем и сообщений…

Выявление и устранение конфликтов между участниками сообщества среды Веб 2.0 на примере веб-форумов (начало)

На современном этапе развития сети Интернет и глобальной информационной системы World Wide Web, особенно с переходом к концепции развития WWW, получивший название Web 2.0, все большую роль играют Интернет-сообщества, состоящие из обычных пользователей сети. Поскольку в процессе общения людей непременно возникают конфликты, для эффективной работы форума целесообразно проводить анализ сообщений пользователя и предупреждать их возникновение….