Выявление и устранение конфликтов между участниками сообщества среды Веб 2.0 на примере веб-форумов (окончание)
Классификация пользователей по конфликтностью: Пользователи, неконфликтные в принципе. Любые конфликты происходят практически без их участия. Пользователи, которые сами конфликтных ситуаций практически не создают, однако охотно поддержат разжигание конфликта другими пользователями. Пользователи, которые пришли на форум только...